一、背景概述  

君研科技是一家专注于工业变送器研发生产的陕西宝鸡企业，其产品广泛应用于环保、能源等领域。2025年3月，河北保定某环保公司反馈：其采购的100米深水压力液位计使用不足一年即出现异常——设备移出水面后仍显示压力数据，影响污水池液位监测系统的准确性，存在环保数据上报风险。

二、故障现象与远程诊断  

客户描述设备长期置于30米深污水池，近期发现液位数据异常锁定。君研售后团队第一时间启动视频诊断：  

1. 传感器功能验证：指导客户断开线缆，直接检测传感器信号输出，确认传感器零点漂移值在±0.2%FS标准范围内，排除核心器件故障。  

2. 密封性排查：通过高清镜头检查传感器螺纹接口密封圈无变形老化迹象，硅油填充量正常。  

3. 线缆初步检测：远程指导客户使用兆欧表测试线缆绝缘电阻，发现AB相间电阻值骤降至5MΩ（正常值应＞100MΩ），初步判定为线缆渗水导致信号干扰。

三、现场处置与根因分析  

技术工程师24小时内抵达现场，展开深度排查：  

1. 分段式检测：将100米线缆分为20段逐段加压测试，在第60-65米段检测到绝缘电阻异常衰减。  

2. 破损点定位：剥开线缆铠装层发现该段聚氨酯护套存在纵向裂痕，内部铜芯线因长期水力挤压导致外露，水体渗入后形成导电通道，引发信号失真。  

3. 环境溯源：客户现场污水池含腐蚀性介质，叠加水流冲击，加速线缆护套老化。经查，该破损段位于池壁摩擦频繁区域。

四、解决方案与长效措施  

1. 紧急抢修：更换耐腐蚀双屏蔽防水线缆，关键段增加不锈钢弹簧护套，重新灌注IP68级防水胶密封接头。  

2. 预防升级：  

   - 向客户交付《深水环境线缆维护指南》，建议每季度进行绝缘电阻测试及护套目视检查。  

   - 君研产品线新增TPU+芳纶加强层复合线缆选项，抗拉强度提升至3000N，适用于动态水力环境。  

3. 服务优化：建立重点客户线缆损耗预警模型，通过历史数据预判更换周期。

五、经验总结  

本次故障凸显深水场景对线缆机械强度的严苛要求。君研科技通过"远程精准初判+现场快速闭环"模式，将客户停机时间控制在18小时内，同时推动产品迭代：新版液位计线缆防水等级由IP67提升至IP69K，并标配应力释放环设计，同类故障率下降92%。该案例入选公司《水处理行业专项服务手册》，为行业客户提供针对性维护方案参考。